Support

Hilfe und Kontakt rund um MapClash

Kontakt

E-Mail: kontakt@karachogames.de
Im Spiel: Einstellungen → Feedback & Fehler melden (auch mit Screenshot)
Ohne Anmeldung: Feedback-Formular
Community: MapClash auf Discord

Bitte nenne bei Fragen zu deinem Spielstand deinen Spielernamen oder deine Spielernummer (#12345). Wir antworten so schnell wie möglich.

Häufige Fragen

Wie funktioniert das Spiel?

Die Karte ist in Kacheln von etwa 150 × 150 Metern aufgeteilt. Wo du wirklich stehst, kannst du eine Kachel beanspruchen, Truppen ausbilden und dein Gebiet erweitern. Ausführliche Erklärungen findest du im Wiki.

Warum braucht MapClash meinen Standort?

Nur so lässt sich prüfen, auf welcher Kachel du stehst. Die genauen GPS-Koordinaten bleiben auf deinem Gerät, gespeichert wird nur, welche Kacheln dir gehören. Erlauben oder entziehen kannst du den Standort jederzeit in den Einstellungen deines Geräts. Details in der Datenschutzerklärung.

Ich spiele als Gast. Geht mein Spielstand verloren?

Gastkonten werden nach längerer Inaktivität gelöscht. Sichere dein Konto im Spiel mit E-Mail, Google, Discord oder Twitch, dann bleibt dein Spielstand erhalten und du kannst auf mehreren Geräten spielen.

Ich habe etwas gekauft, aber nichts erhalten.

Lade das Spiel einmal neu. Hilft das nicht, schreib uns an kontakt@karachogames.de mit deinem Spielernamen und der Bestellnummer aus der Kaufbestätigung. Käufe über den App Store oder Google Play werden nach den Regeln des jeweiligen Stores erstattet.

Wie lösche ich mein Konto?

Das geht direkt im Spiel oder über die Seite Konto löschen. Dabei werden dein Konto und dein Spielstand entfernt.

Jemand verhält sich im Chat daneben.

Du kannst Nachrichten im Chat melden und Spieler blockieren. Gemeldete Nachrichten prüfen wir.

Support (English)

Email: kontakt@karachogames.de
In the game: Settings → Feedback & bug reports (screenshots welcome)
Without signing in: feedback form
Community: MapClash on Discord

Please include your player name or player number (#12345) when asking about your game account. We reply as soon as we can.

Why does MapClash need my location?

To check which tile you are standing on. Your exact GPS coordinates stay on your device; only the tiles you own are stored. You can allow or revoke location access at any time in your device settings.

I play as a guest. Will I lose my progress?

Guest accounts are deleted after a longer period of inactivity. Secure your account in the game with email, Google, Discord or Twitch to keep your progress and play on several devices.

I bought something but did not receive it.

Reload the game once. If that does not help, email us with your player name and the order number from your receipt. Purchases made through the App Store or Google Play are refunded according to the rules of the respective store.

How do I delete my account?

In the game or on the page delete account. Your account and game progress will be removed.

Someone is misbehaving in the chat.

You can report messages and block players in the chat. We review reported messages.